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QUEM É A ERV?

Especialista em seguros de viagem.

A ERV Portugal - Seguros de Viagem, é a única companhia de seguros especializada em seguros de viagem.

A ERV dispõe de uma central de assistência própria especialmente dedicada à assistência aos seus segurados. Isto permite-nos proporcionar o melhor e mais alto nível de serviço a todos os nossos clientes em qualquer parte do mundo.

Especialização

Como especialistas em seguros de viagem, na ERV trabalhamos diariamente para estar próximo dos nossos clientes, oferecendo-lhes uma assistência única e especializada durante os 365 dias do ano, 24 horas por dia. Dispomos de uma vasta gama de produtos que se adaptam às necessidades dos viajantes atuais e conseguimos oferecer-lhes a melhor cobertura quando se encontrem perante uma emergência. Alcançamos o nosso objetivo com as coberturas mais completas do mercado: garantia de bagagem, demora, acidentes, doença, repatriamento, despesas de cancelamento, assistência 24 horas, responsabilidade civil, reembolso de férias não desfrutadas e tudo com o mais sofisticado serviço de assistência médica. Desenvolvendo produtos baseados nas necessidades dos nossos clientes conseguimos criar os seguros de viagem à medida e com as melhores garantias. Entre os nossos seguros de viagem encontrará seguros de cancelamento, seguros de viagem anuais, para as suas férias, cruzeiros, deslocações de estudo, para a prática desportiva como o ski ou atividades de aventura.

Experiência

A ERV tem mais de 100 anos de experiência. As suas origens remontam a 1907 quando curiosamente, o Barão Max Engel von Czerkut observou como se queimavam malas na estação ferroviária de Budapeste. A ideia de segurar a bagagem dos viajantes espalhou-se por toda a Europa ao ritmo das ferrovias e seria o embrião da ERV com o seu Seguro de viagem.

Assistência Global

Oferecer o melhor serviço é o nosso principal objetivo. Proporcionamos aos nossos clientes a melhor assistência em viagem, em qualquer local do mundo e em qualquer situação. Apenas com uma chamada estará em contacto com a melhor equipa de profissionais que o ajudará quando estiver em apuros. A nossa central de assistência está disponível durante 24 horas por dia, 7 dias da semana, 365 dias ao ano, para oferecer a melhor assistência aos nossos viajantes.

ERV Internacional

A ERV é a divisão de seguros de viagem do Grupo ERGO. Com representação em mais 20 países, é uma das companhias líderes em seguros de viagem da Europa e dispõe de uma vasta rede de assistência internacional com mais de 40.000 hospitais e médicos em todo o mundo.

  

PORQUÊ OS SEGUROS DE VIAGEM ERV?

Orientação para o cliente

Reconhecemos o valor de cada um dos nossos clientes e a necessidade de nos focarmos nas suas necessidades. Centramos a nossa atenção na satisfação dos nossos segurados, apresentando soluções competitivas, inovadoras e da mais elevada qualidade, realizando um esforço contínuo para adaptar todos os nossos produtos e serviços às necessidades atuais dos nossos clientes.

Alta qualidade

A nossa política é orientada para conseguir a satisfação dos nossos clientes e dos colaboradores da empresa, cumprindo sempre os compromissos assumidos. Esta política está especificamente definida pela Direção da ERV Portugal , que assume os compromissos de a desenvolver e implementar, actualizar periodicamente, exigir e monitorizar o seu cumprimento com vista à obtenção de uma melhoria contínua.

Inovação

Na ERV Seguros de Viagem, concebemos a aplicação com a mais moderna tecnologia para garantir o melhor nível de serviço para os nossos clientes. Tentamos antecipar-nos às suas necessidades e oferecer-lhes o mais elevado padrão de qualidade. Para isso colocamos ao serviço dos nossos segurados os mais recentes avanços da tecnologia em cuidados médicos, assistência em viagem ou gestão de sinistros, sempre com o objetivo de garantir o melhor serviço.

Assistência Global

A Central de Assistência da ERV Seguros de Viagem, especializada na assistência às pessoas, é constituída por médicos, técnicos e operadores que trabalham durante as 24 horas do dia, todos os dias do ano, para solucionar os incidentes dos nossos segurados em qualquer parte do mundo. A ERV Seguros de Viagem dispõe de uma rede internacional de correspondentes distribuídos por todo o mundo, que são especializados em acompanhar os nossos viajantes e resolver qualquer dificuldade ou emergência: desde providenciar um simples táxi até enviar uma ambulância ou efectuar a coordenação de um internamento hospitalar ou transporte sanitário.

 
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